Todos os clientes do Print e Poupe estão sujeitos às seguintes condições:
Só utilizadores registados poderão efetuar compras no Print e Poupe e aceitam as condições abaixo descritas:
a) Os preços disponibilizados já incluem IVA e podem ser alterados sem aviso prévio.
b) O Print e Poupe não se responsabiliza por eventuais erros nos preços publicados no site e pela validade das descrições técnicas dos produtos, assim como das fotografias, dado que por vezes essa informação é prestada pelos nossos fornecedores. Esforçamo-nos diariamente para manter todos os conteúdos atualizados por forma a garantir que todos os nossos produtos mostram a informação correta e atualizada, minimizando assim quaisquer situações de eventuais erros que possam ocorrer.
c) A disponibilidade indicada nos artigos poderá sofrer alterações devido a eventuais problemas ocorridos durante o transporte e entrega de encomenda ou por rutura momentânea de stock.
d) Os dados recolhidos na altura do registo do cliente, destinam-se exclusivamente a ser utilizados na relação do Print e Poupe para com o cliente e não serão facultados a terceiros com exceção das entidades necessárias À conclusão da encomenda (entidades bancárias ou de serviços de pagamento, CTT e transportadoras).
e) Todos os nomes, logótipos e marcas registadas apresentados neste site são propriedade dos seus respetivos donos.
f) O nº de contribuinte (NIF/NIPC) deve ser inserido ou alterado junto do respetiva endereço: https://printepoupe.com/loja/endereco
Caso o cliente não indique o nº de contribuinte (NIF/NIPC), será emitida uma fatura com o nº de contribuinte 999999990 e em nome de 'Consumidor final'. Se desejar fatura com o seu nº de contribuinte especificado, deverá preenchê-lo no momento que adiciona o endereço e antes da efetuar a encomenda.
Os clientes do Print e Poupe têm ao seu dispor as seguintes formas de pagamento:
a) Todas as encomendas são enviadas por CTT ou Transportadora de forma registada, com referência identificativa para fazer o tracking da encomenda online..
b) A expedição de encomendas cujos produtos se encontrem em stock será feita no prazo de 1 a 3 dias úteis após a receção do pagamento. Faz-se o possível para expedir no dia útil seguinte ao pagamento ou mesmo no próprio dia do pagamento. Há produtos que apesar da opção principal desse produto encontra-se geralmente em stock, poderá haver variações que não estejam, como sejam por exemplo os têxteis coloridos (T-shirts, baby-bodys, swet-shits, etc. ) e nesse caso terá que ser pedido ao fornecedor, demorando em média uma semana.
c) O Print e Poupe reserva-se no direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desatualizado, avisando os clientes desse facto antes do pagamento ter sido efetuado. Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado na totalidade. Se o cliente decidir prosseguir com a encomenda deverá efetuar o pagamento do valor correto.
d) As encomendas só serão processadas após efetuada boa cobrança das mesmas e serão enviadas para a morada solicitada após o pedido.
e) Caso os artigos não se encontrem em stock no nosso armazém por serem artigos pedidos por encomenda, poderá ser solicitado uma sinalização de forma a proceder com o pedido do artigo em questão ao fornecedor. A sinalização será de 50% ou superior (se acordado entre ambas as partes) e só após a confirmação do pagamento da referida sinalização iniciará a contagem do tempo de entrega acordado em dias úteis. Em caso de desistência por parte do cliente, a sinalização não será devolvida. Caso exista um tempo de entrega muito superior ao acordado, o Print e Poupe reembolsará e permitirá o cancelamento da encomenda.
f) As encomendas sinalizadas com disponibilidade "Por encomenda" e outras que sejam pedidas especificamente ao fornecedor para o cliente, não poderão ser devolvidas a não ser por avaria do artigo.
g) Em caso de encomendas à cobrança (modalidade apenas disponível para artigos em stock no nosso armazém), só serão enviadas após a validação por telefone junto do cliente. Será então necessário que o telefone indicado na altura do registo, ou antes de efetuar a encomenda seja o correto. Como meio de pagamento para as encomendas à cobrança não serão aceites cheques, apenas numerário (dinheiro). Para a Madeira e Açores, não serão aceites encomendas à cobrança, o pagamento é feito previamente por Multibanco, transferência bancária ou Paypal. O cliente poderá também efetuar o pagamento por cheque (em carta registada para a nossa morada) e após boa cobrança enviaremos o produto encomendado ou prosseguiremos com a encomenda, caso seja fruto de um sinal.
h) As eventuais ofertas associadas a um produto encomendado estarão sempre sujeitas a confirmação de stock e poderão ser canceladas sem aviso prévio.
i) Nos envios para países fora da União Europeia e dependendo das leis de cada país, a alfândega do país de destino poderá exigir o pagamento de impostos e/ou de taxas aos quais, o Print e Poupe é alheio e cuja totalidade de custos será apenas suportada pelo cliente.
j) As encomendas expedidas pelo Print e Poupe e que por qualquer motivo (ausência, morada errada, etc.) não tenha sido entregue ao cliente, deve este reclamar dentro de um período de 6 meses a contar após a expedição, caso contrário a encomenda será dada como perdida e o cliente não terá direito a qualquer crédito relativo a essa encomenda. Em situações de produtos reparados/avariados que o cliente não se disponibilize para os receber num prazo de 6 meses e após ter sido avisado para tal, o Print e Poupe não se responsabilizará pela eventual perca ou extravio dos mesmos.
k) O valor dos portes é calculado automaticamente em função do peso da encomenda e da morada de envio. Nos envios para os arquipélagos da Madeira e dos Açores, o valor calculado tem por base a tarifa marítima. Caso o cliente pretenda o envio via aérea, terá que nos informar de modo a calcularmos manualmente.
Segundo o Decreto Lei nº 24/2014, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua receção.
Entende-se por Consumidor, a pessoa singular que atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional (cfr. al. e) do art. 3.º);
a) Todos os pedidos de encomenda são da exclusiva responsabilidade dos clientes. Só serão aceites trocas/devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de receção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este setor. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, assim como eventuais ofertas associadas, tal como foram vendidos e enviados ao cliente. Caso contrário o Print e Poupe reserva-se no direito de não aceitar a devolução.
b) O pedido de resolução do contrato terá de ser enviado antes do produto a devolver e só poderá ser enviado por carta registada (com aviso de receção) para a seguinte morada:
Vistanet, Lda
Pr. Sara Afonso, 9 - 4 FT
2620-296 RAMADA
Adicionalmente pode enviar o seu pedido para o email: info@printepoupe.com.
c) Não serão aceites devoluções de:
Quaisquer produtos encomendados à medida para o cliente e/ou que estejam conforme o ponto 3 alínea d) (Produtos por Encomenda).
d) Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique o Print e Poupe descontará o valor da oferta ao montante a ser devolvido ao cliente.
e) O Print e Poupe apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem ou se tiver sido danificado durante o transporte. Aquando do pedido de recolha dos artigos a devolver o cliente deve enviar, para o email supracitado, uma fotografia para verificação do estado dos mesmos. Neste caso, deve o cliente aguardar instruções para que seja recolhido e reenviado o produto.
f) Devolução por danos de transporte (no caso de envio sob responsabilidade do Print e Poupe): deve registar a anomalia na Guia de Transporte (ou outro documento apresentado pela transportadora) ou, em caso de não verificar o estado da mercadoria, assinalar na Guia de Transporte (ou outro documento apresentado pela transportadora) que está "sujeito a verificação". Sem as anteriores menções feitas pelo cliente, o Print e Poupe considera não estarem reunidas as condições para aceitar a sua devolução, visto não se poder comprovar a origem dos danos. Cada embalagem recebida deve ser aberta, verificado o seu estado e conformidade com a encomenda no período máximo de 24 horas.
g) Em caso de desistência ou erro do cliente, as despesas de devolução serão da inteira responsabilidade do cliente. Neste caso, o cliente pode efetuar a devolução dos artigos através de uma transportadora da sua preferência.
Após a verificação por parte do Print e Poupe da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia, será emitida uma Nota de Crédito relativa à fatura da encomenda e enviada para o cliente. O cliente deve imprimir esse documento, datá-lo e assiná-lo. Por fim deve digitalizar e enviá-lo para o email a indicar.
h) O reembolso quando tenha lugar, será efetuado por Paypal ou MBWAY, mediante a respetiva forma de pagamento da encomenda ou por transferência bancária, quando usado outros meios de pagamento. A devolução do montante será realizada até 20 dias após a verificação e aceitação da devolução pelos nossos serviços. O cliente caso não tenha pago por Paypal ou MBWAY, deverá indicar o NIB/IBAN para onde pretende que seja efetuada a transferência. O mesmo acontece quando a encomenda ainda não tenha sido processada /enviada e o cliente pretenda ser ressarcido do valor pago, por falta de stock e sem custos para o cliente.
i) Caso o cliente desista de uma encomenda (e que a mesma não esteja abrangida pelo estatuto especial referido no ponto 3 alínea d) ) e já tenha efetuado o pagamento, a devolução do montante será realizada por transferência bancária (exceto no pagamento por cartão de crédito ou Paypal) igualmente até 20 dias após a data de solicitação do reembolso.
j) Em caso de cancelamento da encomenda e esta já se encontre em distribuição pelos CTT ou pela transportadora, o Print e Poupe terá que pedir o retorno da encomenda e só será devolvido ao cliente o montante pago inicialmente depois de subtraído os custos com os portes de envio e de retorno da encomenda. O mesmo aplica-se, se por lapso ou intenção, o cliente rejeitar a encomenda aquando os CTT ou a transportadora efetuar a entrega.
l) Em caso de produto danificado (ou com algum acessório em falta) ocorrido durante a entrega da encomenda ao cliente, a reclamação deverá ser comunicada ao Print e Poupe num prazo máximo de 24h úteis para que sejam acionados os seguros ou tomadas outras diligências. Após este prazo não serão aceites reclamações. Caso o cliente verifique que a embalagem do produto está rasgada, aberta ou em mau estado, deverá recusar a encomenda e indicar na guia de transporte dos CTT ou da transportadora o motivo da recusa. Caso o cliente aceite a encomenda e esta esteja em mau estado, deverá sempre mencionar na guia de transporte que a mesma vinha danificada e caso não o faça, assumirá as respetivas responsabilidades.
m) Não serão aceites devoluções de artigos de higiene ou cuidado pessoal.
n) Caso o cliente tenha preenchido um endereço errado ou incompleto e não seja possível entregar a encomenda, será devolvida ao armazém. Para reenviar-se a encomenda deve o cliente corrigir e certificar-se do endereço correto e liquidar os respetivos portes para novo envio.
o) Se alguma entidade singular ou coletiva, cliente ou não, efetuar um pagamento por engano para as contas de receção de pagamentos do Print e Poupe e pretender ser reembolsado do valor pago, tal será efetuado após pedido do interessando, num prazo máximo de 20 dias a contar dessa data e sendo debitado os custos aplicáveis, dependendo do método de pagamento utilizado, tal como indicado na tabela seguinte:
| Método utilizado para pagamento | Custos Aplicáveis (Eur)* |
| Paypal | Tarifa cobrada pelo Paypal + 1,00€ |
| Multibanco | 2,00 |
| MBWAY (Enviar Dinheiro) | 0,00 |
| MBWAY (Pagar com MBWAY) | 1,00 |
| Transferência Bancária ou Inter-bancária em Portugal | 2,00 |
* Aos valores cobrados acresce IVA. O respetivo valor será faturado com os dados que o cliente indicar. O método utilizado para o reembolso será o mesmo utilizado para o pagamento com exceção do Multibanco, em que o cliente pode optar por receber o reembolso por MBWAY ou Transferência Bancária.
Entende-se por enganos, pagamentos ou transferências efetuadas sem qualquer intenção, encomendas efetuadas de produtos cujo título e descrição não se propõem a tal, como a personalização de brindes quando o Print e Poupe não oferece esse serviço para esse produto.
A fatura/recibo acompanha a encomenda.
Pedidos 2ª Via
Para pedidos de 2ª Via de faturas, deverá enviar-nos o pedido aqui. Importante: A emissão de 2ª Vias poderá ter custos administrativos.
Correção/Alteração de faturas emitidas
Verifique a sua fatura e caso detete algum erro ou necessidade de correção, dispõe de um prazo de 3 dias úteis para nos reportar e solicitar a correção aqui. Após este período, não nos é mais possível corrigir dados de documentos anteriormente emitidos.
A garantia dos produtos comercializados pelo Print e Poupe quer sejam de terceiros ou de marca própria é de 2 anos para o consumidor final pressupondo que este utiliza o produto/equipamento da acordo com as normas corretas de utilização.
Caso o cliente dê uso profissional ao produto/equipamento a garantia é de 1 ano ou 6 meses conforme o fabricante estipule unilateralmente.
Os serviços prestados pelo Print e Poupe têm uma garantia de um ano, igualmente quando o cliente respeite as normas de utilização adequadas com o serviço prestado.
a) Os equipamentos avariados que nos sejam enviados sem aviso prévio não serão aceites. Todos os pedidos de assistência técnica deverão ser solicitados pela Área de Cliente do site.
b) O prazo de reparação de avarias depende exclusivamente do fabricante ou da entidade designada por este para efetuar a reparação. O Print e Poupe não se responsabilizará por quaisquer prazos de reparação e deverá ser o cliente a contactar o fabricante/reparador oficial.
c) Em caso de avaria durante o período de garantia ou de resolução do contrato (dentro dos 14 dias após a receção), os custos de envio do produto são da responsabilidade do cliente. Em qualquer um dos casos, apenas serão aceites os produtos cuja comunicação tenha sido feita previamente ao Print e Poupe.
d) Sempre que se verifique a avaria, o Print e Poupe fornecerá toda informação (morada e telefone) necessária para que o cliente possa estabelecer contacto com o fabricante/representante, estando assim assegurada a garantia ao cliente. Será necessária a apresentação da fatura emitida pelo Print e Poupe, bem como os eventuais manuais e acessórios do produto, para que a garantia seja corretamente validada junto do fabricante/representante.
e) Caso o fabricante do artigo adquirido no Print e Poupe não tenha representante ou reparador em Portugal ou no país para onde foi vendido, o cliente deverá comunicar o envio ao Print e Poupe, para que possamos junto do fabricante ou reparador intermediar a garantia, no entanto a mesma continuará a ser da responsabilidade do fabricante, tal como indicado no ponto 6 alínea b).
f) Os produtos enviados para o Print e Poupe deverão estar acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem originais. Em caso de confirmação da avaria, o produto será substituído por um igual, caso não se confirme a avaria os custos de envio serão totalmente da responsabilidade do cliente. Se não for possível a substituição por um produto igual, por não haver em stock ou por este ter sido descontinuado, será proposto ao cliente a substituição por um produto diferente com características idênticas ou aproximadas.
g) A garantia de packs para personalização por DTF é de uma semana após receção da encomenda pelo cliente.
Convém esclarecer que ao utilizar outras tintas que não sejam da marca da impressora, faz perder automaticamente a garantia do fabricante sobre o equipamento. A perda da garantia acontece, quando utiliza tinteiros que não sejam originais, sejam eles, compatíveis, reciclados, recarregáveis, um sistema CIS (Sistema de Tinta Contínua ou Bulk Ink) ou tenha havido uma alteração física da impressora. O cliente ao adquirir produtos anteriormente referidos e permitindo a aplicação dos mesmos no equipamento que adquire, ou no equipamento de que já é dono, prescinde da garantia do fabricante a favor da esperada poupança, ao adquirir meios que lhe proporcionam obter uma qualidade de impressão semelhante ao original a um valor muito inferior. Apesar disso, na grande maioria das situações, utilizando tintas não originais, mas premium de marca compatível, fará poupar muito dinheiro e mesmo que a impressora sofra uma avaria e tenha que adquirir outro equipamento - algo que convenhamos não acontece regularmente - ficará a ganhar a maioria dos casos. Sendo as impressoras equipamentos eletromecânicos não se avariam com grande frequência no período de garantia. De qualquer forma, o preço de uma impressora nova equivale, regra geral, a cerca de um ou dois conjuntos de tinteiros originais novos. Para começar a poupar basta que a diferença entre o preço dos tinteiros originais necessários para atingir a capacidade da nossa solução económica e o preço dessa solução seja de pelo menos o valor do equipamento e tenha consumido o conteúdo do respetivo reservatório de tinta (CISS).
Exemplo generalista: Vamos supor que compra a impressora X por 150€ que utiliza 4 tinteiros com a capacidade de 50 ml de tinta no conjunto e cujo PVPR é 60€. Vamos supor que abastece um dos reservatórios que comercializamos para CISS com 400 ml de capacidade com apenas 30€. Caso enchesse o reservatório do Sistema CIS com tinteiros da marca, seriam necessários (400ml/50ml), 8 conjuntos de 4 tinteiros, cujo custo seria (8 x 60€) 480€. Depois de consumida a tinta do reservatório, verificamos que você poupou 480€ - 30€ = 450€. Supondo que um dos piores cenários acontece e a impressora consome o conteúdo do nosso reservatório e avaria de seguida, sendo necessário adquirir outra. Temos que ir à poupança para pagar a nova impressora. 450€ - 150€ = 300€. Ainda assim, após ter adquirido uma segunda impressora, você poupa 300€.
Note que neste exemplo fomos muito generosos para com o fabricante. Há impressoras que necessitariam de 28 conjuntos de 4 tinteiros, 112 tinteiros para encherem um reservatório de 400 ml com tinta. Sabia que há tinteiros originais da marca do fabricante da impressora que contêm apenas 3,1 ml de tinta?? E que a tinta desses tinteiros é muito comum e tem o preço por litro próximo de 3 mil Euros?!
Quando adquirir uma impressora nova, teste-a exaustivamente em todas as suas funções com os tinteiros de setup (ou de inicialização). Faça uma checklist e siga-a criteriosamente. Utilize papéis de várias gramagens. Imprima em draft, em normal e na melhor qualidade. Se tiver digitalizador, utilize-o fazendo digitalizações para o computador e como fotocopiadora. Se tiver ADF faça o mesmo com uma folha e com várias consecutivas. Se tiver frente e verso automático, utilize essa função. Confirme as várias ligações (USB, wi-fi, rede cablada). Verifique outras funções que o equipamento oferaça.
Se tiver alguma anomalia, acione a garantia mas se tudo estiver bem, não se desiluda com a perda de garantia do fabricante da impressora e vá em frente: Print e Poupe! É você quem realmente terá a ganhar.
O Print e Poupe declina qualquer responsabilidade sobre atualizações de firmware (software que está na impressora e que faz a sua gestão) que os clientes façam e que por isso, os tinteiros recarregáveis ou sistemas CIS deixem de ser reconhecidos pelo respetivo equipamento. Não se recomenda que faça a atualização de firmware de uma impressora ou multifunções, salvo raras exceções e em qualquer caso, isso será da exclusiva responsabilidade do cliente.
a) Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
www.arbitragemdeconsumo.org
cniacc@fd.unl.pt
www.facebook.com/cniacc
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Telefones: 213 847 487 - das 15h às 17h -> 91 922 55 40
Fax: 213 845 20
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel: 218807030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt
b) O tribunal competente é o tribunal da comarca de Loures, renunciando a qualquer outro foro jurídico.